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Preguntas frecuentes

No, el material para la toma se entrega en el domicilio a través de una socio logístico y es el propio cliente el que realiza la toma siguiendo un sencillo procedimiento.

Los resultados se obtienen en 5 días hábiles después de entregar la muestra a la empresa de mensajería.

La cantidad de muestra a tomar será la suficiente hasta llenar el bote suministrado.

Es un sencillo y rápido procedimiento: ver vídeo.

No, todo los necesario para la toma y envío de muestras lo recibirás por parte de analizarmiagua.com

Una vez tomada la muestra y hasta que llegue la mensajería, se debe conservar en el refrigerador. También será necesario congelar previamente en la placa de frío suministrada en el kit.

No, está incluido en el servicio y por tanto pagado en su solicitud. La empresa de mensajería no cobrará nada.

No es necesario, la muestra se recoge el día siguiente de entregar el kit. En caso de no ser posible ese día y querer cambiar la fecha comuníquelo al siguiente e-mail: info@analizarmiagua.com

Sí, en la solicitud del servicio podrá indicar una franja horaria para la entrega y recogida del material. La duración del plazo debe ser como mínimo 3 horas.

Si se realiza la cancelación el mismo día de la solicitud. No tiene coste alguno.

Si se realiza y no se ha remitido aún la muestra, se cargará el 50% del precio.

Si ya ha sido remitida no es posible cancelarlo.

El precio se carga en el momento de solicitar el análisis desde nuestra tienda on-line.

Los informes de resultados incluyen unos rangos de aceptación para comprobar si los resultados obtenidos cumplen los mismos o no.

En los casos que los resultados obtenidos no sean aptos o aceptables. Analizarmiagua.com le hará llegar un plan de acción con una propuesta de acciones a realizar para solventar o atenuar las causas del resultado.

Una vez entregada la muestra el cliente puede hacer un seguimiento del análisis a través de la web de nuestro socio tecnológico Laboratorios Vital.